1. Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen “) legen die Modalitäten für den Zugang und die Nutzung der Software und Dienste von Lexia-IA (die „Dienste“) fest, einer SaaS-basierten Tool-Suite für Gewerbetreibende: Sprachagenten, Kundenbeziehungsmanagement, Dokumentenmanagement, Rechnungsstellung, Präsenzanzeige, E-Mail und zugehörige Module.
Die Dienste werden von LOGICRDV SARL bereitgestellt, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach schweizerischem Recht mit einem Kapital von CHF 20'000, Sitz am Boulevard Georges-Favon 3, 1204 Genf, IDE CHE-364.648.889 (im Folgenden „LOGICRDV SARL “ oder „der Herausgeber“).
2. Geltungsbereich
Die Dienste sind Gewerbetreibenden vorbehalten, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit handeln (der „Kunde“). Die vorliegenden Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Dokumente. Mit dem Abschluss eines Abonnements werden die Bedingungen vollständig und uneingeschränkt akzeptiert.
Da es sich um ein Geschäftsverhältnis zwischen Gewerbetreibenden handelt, findet das in den Artikeln L611-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Verbraucherschlichtungsverfahren keine Anwendung.
3. Begriffsbestimmungen
- Dienste / Module: die vom Kunden abonnierten Softwareprodukte von Lexia-IA (Sprachassistent, CRM, Akten, Rechnungsstellung, Anwesenheitsanzeige, Chat usw.).
- Konto: Der Bereich, über den der Kunde auf die Dienste zugreifen kann.
- Kundendaten: Die vom Kunden über die Dienste eingegebenen, importierten oder verarbeiteten Daten, einschließlich der Daten zu seinen eigenen Kunden oder Endnutzern.
4. Abonnement und Konto
Der Zugriff auf die Dienste erfordert die Einrichtung eines Kontos und den Abschluss eines Abonnements. Der Kunde garantiert die Richtigkeit der angegebenen Informationen. Der Zugang ist gesichert (verstärkte Authentifizierung, gegebenenfalls Zwei-Faktor-Authentifizierung). Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.
5. Beschreibung der Dienste
Die Dienste werden im SaaS-Modus bereitgestellt und sind aus der Ferne zugänglich. Die Beschreibung und der Umfang der Module sind auf der Website und/oder im Bestellformular angegeben. LOGICRDV SARL kann die Funktionen weiterentwickeln, um die Dienste zu verbessern oder sicherer zu machen.
Bestimmte Module basieren auf Technologien zur automatischen Sprach- und Sprachverarbeitung (Sprachsynthese, Transkription, generative KI), die über Drittanbieter betrieben werden (siehe Datenschutzerklärung).
6. Preise und Zahlung
Es gelten die am Tag des Vertragsabschlusses gültigen Preise gemäß der Preisliste, die pro Modul angegeben sind. Die Abonnements werden entsprechend der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) in Rechnung gestellt.
Die Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; mit der Zahlung akzeptiert der Kunde die Bedingungen von Stripe. Die Kreditkartendaten werden direkt von Stripe verarbeitet; LOGICRDV SARL speichert keine Kreditkartennummern. Jeder Zahlungsverzug kann nach erfolgloser Mahnung zur Aussetzung der Dienste führen.
7. Laufzeit und Kündigung
Das Abonnement wird für die vereinbarte Laufzeit abgeschlossen und, sofern nicht anders vereinbart, stillschweigend um jeweils gleich lange Zeiträume verlängert. Jede Partei kann das Abonnement gemäß den im Bestellformular festgelegten Bedingungen schriftlich kündigen. Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes kann der Herausgeber den Zugang nach einer erfolglosen Mahnung aussetzen oder kündigen.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste bestimmungsgemäß, im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften und unter Wahrung der Rechte Dritter zu nutzen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Kundendaten, deren Rechtmäßigkeit und die Inhalte, die er über die Dienste verarbeitet. Er unterlässt jeglichen Versuch, die Sicherheit oder Integrität der Dienste zu beeinträchtigen.
9. Verfügbarkeit und Wartung
LOGICRDV SARL Der Anbieter ergreift angemessene Maßnahmen, um die Verfügbarkeit der Dienste sicherzustellen. Unterbrechungen können aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen, auftreten. Die Dienste werden nach einer Mittelverpflichtung bereitgestellt.
10. Personenbezogene Daten und Auftragsverarbeitung
Im Rahmen der Dienste bleibt der Kunde für die Verarbeitung der Kundendaten (insbesondere der Daten seiner eigenen Kunden oder Endnutzer) verantwortlich, und LOGICRDV SARL handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 der Datenschutz-Grundverordnung (RGPD). Die Bedingungen dieser Auftragsverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls in einer zwischen den Parteien unterzeichneten Vereinbarung zur Datenverarbeitung (DPA) festgelegt.
11. Geistiges Eigentum
Die Dienste, ihr Code, ihre Architektur und ihre Bestandteile sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von LOGICRDV SARL oder werden von diesem unter Lizenz genutzt. Das Abonnement gewährt dem Kunden ein persönliches, nicht exklusives und nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements, unter Ausschluss jeglicher Übertragung von Rechten. Die Kundendaten bleiben Eigentum des Kunden.
12. Rückgaberecht
Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses kann der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist die Rückgabe seiner Kundendaten in einem strukturierten und gängigen Format verlangen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht.
13. Haftung
Die Haftung von „LOGICRDV SARL“ beschränkt sich auf nachgewiesene direkte Schäden und darf den Betrag der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten gezahlten Summen nicht übersteigen. „LOGICRDV SARL“ haftet nicht für indirekte Schäden (Betriebsausfall, dem Kunden zuzurechnender Datenverlust, entgangener Gewinn). Der Kunde bleibt für die ordnungsgemäße Nutzung der von den KI-Modulen generierten Inhalte verantwortlich, die einer menschlichen Überwachung bedürfen.
14. Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen ausgetauschten Informationen zu wahren.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, werden alle Streitigkeiten gemäß den zwischen Gewerbetreibenden geltenden Vorschriften vor die zuständigen Gerichte des Kantons Genf (Sitz von LOGICRDV SARL) gebracht.